[Báo cáo] Tình hình hoạt động Marketing 6 tháng đầu năm 2021

Đại dịch Covid-19 là một trong những khủng hoảng lớn nhất đối với thế giới trong năm 2020. Hàng loạt doanh nghiệp và cửa hàng phải đóng cửa, các thương hiệu buộc phải nhanh chóng đổi mới, sáng tạo để thích ứng với sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Tuy nhiên, điều này cũng đã tạo đà cho sự phát triển mạnh mẽ của các dịch vụ số, ứng dụng di động và chợ ảo đa kênh. Bước sang năm thứ hai của đại dịch, với những kinh nghiệm và bài học tích lũy được, hoạt động marketing trong nửa đầu năm 2021 có gì đặc biệt? Cùng tìm hiểu rõ hơn trong bài viết dưới đây.

Dữ liệu là yếu tố trọng yếu 

  • 88% marketer nói rằng thu thập dữ liệu của bên thứ nhất là ưu tiên hàng đầu trong năm 2021, nhưng nhiều người cho biết họ đang gặp phải tình trạng “tê liệt dữ liệu” (nguồn: Merkle)
  • 28% advertisers cho biết dữ liệu thu được có thể áp dụng vào thực tiễn và 18% tin rằng dữ liệu này dễ dàng tùy chỉnh (nguồn: Kantar)
  • 63% cảm thấy khó thu được insight về hoạt động truyền thông của đối thủ cạnh tranh (nguồn: Kantar)
  • 50% agency tiến hành thuê ngoài về dữ liệu người dùng và dữ liệu B2B khi tính unique về chất lượng và tính hợp lệ của dữ liệu là những khía cạnh quan trọng nhất trong việc mua và sử dụng dữ liệu (nguồn: Stirista và Thrive Analytics)

CTV và phát trực tuyến tăng vọt

  • Hơn 73% người tiêu dùng đang chuyển chi tiêu từ broadcast và truyền hình cáp sang CTV (Conected TV) (nguồn: IAB)
  • 35% advertiser dự kiến ​​sẽ tăng chi tiêu cho quảng cáo video CTV trong năm nay (nguồn: IAB)

Nhu cầu sử dụng CTV tăng vọt. Ảnh: adcellerant

Trong quý 1 năm 2021:

  • 6,3 tỷ giờ xem trên Twitch, tăng 97% so với cùng kỳ năm ngoái (nguồn: StreamLabs và Stream Hatchet)
  • 1,4 tỷ giờ xem trên YouTube Gaming, tăng 1,1 tỷ giờ so với cùng kỳ năm ngoái (nguồn: StreamLabs và Stream Hatchet)
  • 1,1 tỷ giờ xem trên Facebook Gaming, tăng 0,6 tỷ giờ so với cùng kỳ năm ngoái (nguồn: StreamLabs và Stream Hatchet)

Ý nghĩa thương hiệu, sự đa dạng và công bằng trong các thông điệp marketing

Ưu tiên của các marketer “bị lệch” với sự sẵn lòng của người tiêu dùng trong việc tiếp nhận các thông điệp xã hội và chính trị (nguồn: Iterable)

  • 87% người tiêu dùng cho biết họ dễ tiếp nhận thông điệp của thương hiệu hơn nếu biết niềm tin và giá trị của công ty, nhưng 83% marketer cho rằng công ty của họ nên giữ thái độ trung lập về mặt chính trị (nguồn: Iterable)
  • 89% marketer cho biết tầm quan trọng của việc hợp tác với đa dạng nhà cung cấp (doanh nghiệp do phụ nữ làm chủ, dân tộc thiểu số, LGBTQ+,…) trong hoạt động marketing/advertising đã tăng lên đáng kể trong năm qua (theo ANA)
  • 54% người tiêu dùng được khảo sát vào tháng 5/2021 cho biết các sự kiện liên quan đến vấn đề chủng tộc trong năm 2020 đã ảnh hưởng thái độ của họ đối với những thương hiệu mà họ ủng hộ. Người tiêu dùng hài lòng hơn với hành động của các thương hiệu xung quanh vấn đề chủng tộc, nhưng lại hoài nghi hơn về các hành động đã được thực hiện (nguồn: Engine Insights)

Người tiêu dùng có thái độ tích cực đối với các thương hiệu có hoạt động trong việc giải quyết tình trạng bất bình đẳng chủng tộc. So với một năm trước (nguồn: Engine Insights):

  • 50% mọi người cảm thấy tích cực về một thương hiệu tham gia vào việc tuyển dụng đa dạng – ↓ 10%
  • 49% cảm thấy tích cực về một thương hiệu yêu cầu đào tạo về các vấn đề nhạy cảm xoay quanh chủ đề chủng tộc – ↓ 12%
  • 46% cảm thấy tích cực về một thương hiệu quyên góp vì công bằng chủng tộc – ↓ 11%

Thách thức đối với CMO

  • 78% CEO đang dựa vào các CMO và leader marketing để thúc đẩy tăng trưởng (nguồn: McKinsey & Co.)
  • 35% leader digital marketing dự đoán những thách thức lớn nhất của năm 2021 sẽ đến từ chính bên trong tổ chức của họ (nguồn: Gartner)

Lòng trung thành với thương hiệu

  • 75% người tiêu dùng từ bỏ các thương hiệu mà họ từng trung thành hoặc áp dụng các thói quen mua sắm mới trong thời kỳ đại dịch (nguồn: McKinsey & Co.)
  • 89% thương hiệu ưu tiên trải nghiệm kỹ thuật số (digital experience) vào năm 2021, nhưng 58% khách hàng cho rằng trải nghiệm kỹ thuật số của hầu hết các thương hiệu có ít hoặc không ảnh hưởng đến những gì họ mua (nguồn: Gartner)

Một số hoạt động xấu ảnh hưởng đến lòng trung thành của người tiêu dùng vào năm 2021: (nguồn: Alchemy Worx và YouGov)

  • 39% – Nhận thông tin liên lạc từ một thương hiệu sau khi đã chọn không tham gia hoặc hủy đăng ký
  • 37% – Bị nói dối về doanh số bán hàng hoặc mức cổ phiếu để thuyết phục họ mua
  • 35% – Nhận quá nhiều email từ một thương hiệu

Thay đổi trong quảng cáo

COVID-19 đã thay đổi mọi thứ, từ visual, copy đến emoji mà nhà quảng cáo sử dụng trong các chiến dịch của họ (nguồn: Pattern89)

  • ↓ 84% Sự xuất hiện của từ “Khẩu trang” trong tiêu đề quảng cáo giảm khi vắc-xin bắt đầu được phân phát và sử dụng rộng rãi từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2021 (nguồn: Pattern89)
  • ↑ 37% Từ “An toàn” trong tiêu đề quảng cáo xuất hiện thường xuyên hơn (nguồn: Pattern89)
  • ↑ Tăng 22% hình ảnh nụ cười trong quảng cáo (nguồn: Pattern89)

Quảng cáo của Extra Gum “For When It’s Time” với hashtag #PostPandemic đã tạo được tiếng vang lớn và thành công ngoài mong đợi. (nguồn: Brandwatch)

  • ↑ 3.000% Cuộc trò chuyện trực tuyến hàng ngày của thương hiệu
  • Hơn 2.000 lượt đề cập đến thương hiệu trong tuần, sau khi video được đăng lên YouTube
  • 6,4 triệu lượt xem tính đến thời điểm đăng bài

Thay đổi ngân sách

  • ↑ 25,5% chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số tại Hoa Kỳ, đây là tốc độ tăng trưởng nhanh nhất kể từ năm 2018. Con số này được dự báo sẽ tiếp tục tăng trong năm nay (nguồn: eMarketer)
  • Dự báo chi tiêu cho quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu là 455,3 tỷ USD, tăng 20,4% (nguồn: eMarketer)
  • Tổng chi tiêu cho quảng cáo trong trò chơi của Super Bowl đạt 545 triệu USD, tăng 110 triệu đô la so với năm 2020 (nguồn: Kantar)

Thói quen sử dụng di động

Doanh số bán điện thoại thông minh trên toàn thế giới tăng 26% trong Q1 năm 2021 (nguồn: Gartner)

Các thương hiệu hàng đầu theo thị phần: (nguồn: Gartner)

  • 20,3% Samsung
  • 15,5% Apple
  • 12,9% Xiaomi
  • 51,3% Khác

Mức độ trùng lặp giữa các nhà quảng cáo trên Snapchat và Facebook. Nguồn: MediaRaar

  • Chi tiêu trên ứng dụng hàng quý đạt kỷ lục mới 34 tỷ USD  (nguồn: App Annie) 
  • ↑ 7 tỷ USD trong chi tiêu qua từng năm báo hiệu sự khởi đầu của sự phục hồi kinh tế toàn cầu (nguồn: App Annie)
  • TikTok vượt qua YouTube về mức độ tương tác hàng tháng trên mỗi người dùng ở Hoa Kỳ với trung bình 24,5 giờ một tháng (nguồn: App Annie)
  • Tháng 5 năm 2021, HBO Max tại Hoa Kỳ đạt 18 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (nguồn: App Annie)
  • Chi tiêu của người dùng toàn cầu cho các ứng dụng tập thể dục tại nhà trong quý 2 đạt 673 triệu USD. Các thiết bị được kết nối như Peloton và Fitbit là những ứng dụng đột phá hàng đầu theo chi tiêu của người tiêu dùng trong quý (nguồn: App Annie)

Kết

Hoạt động marketing nửa đầu năm 2021 đang đạt được nhiều kết quả khả quan. Tuy nhiên, marketer cần nỗ lực hơn nữa để đáp ứng những mong đợi mới của người tiêu dùng cũng như phù hợp với các sự kiện toàn cầu. Trong một kỷ nguyên mới về marketing – một kỷ nguyên được sinh ra từ khủng hoảng và chi phối quá nhiều bởi học máy, để thành công các thương hiệu không chỉ đơn thuần chú trọng đến hoạt động giao dịch mà cần phải thực sự lấy người dùng làm trọng tâm.

Lương Hạnh – MarketingAI

Theo marketingdive

>> Có thể bạn quan tâm: [Báo cáo] Tương lai của thương mại điện tử hậu Covid-19 (Phần 1)

You May Also Like

About the Author: Anh Cáo

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *